교환/반품 안내
교환/반품 가능 조건
- 상품 수령 후 7일 이내인 경우
- 상품이 미사용, 미개봉 상태인 경우
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교환/반품 불가 조건
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
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- 주문 제작 상품이나 대량 주문 상품의 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 하락한 경우
교환/반품 처리 절차
1
접수
고객센터 연락
→
2
승인
교환/반품 승인 확인
→
3
발송
상품 반송
→
4
검수
상품 상태 확인
→
5
완료
교환 발송 또는 환불
처리 기간
교환
- • 상품 회수 후 검수 완료: 3~5 영업일
- • 교환 상품 발송: 검수 완료 후 2~3 영업일
- • 총 소요 기간: 5~9 영업일
환불
- • 상품 회수 후 검수 완료: 3~5 영업일
- • 환불 처리: 검수 완료 후 3~5 영업일
- • 총 소요 기간: 6~10 영업일
반품 배송비 안내
| 사유 | 배송비 부담 |
|---|---|
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| 단순 변심 등 구매자 귀책사유 | 구매자 부담(왕복 배송비) |
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불량 상품 처리
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